Customer Care Specialist - Premium HMO Services
Bergabunglah dengan Maxicare, penyedia layanan kesehatan terkemuka, sebagai Customer Care Specialist di pusat kehidupan yang dinamis di Bali. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan terbaik kepada klien yang mencari layanan HMO (Health Maintenance Organization) premium. Sebagai ahli dalam mendukung klien, Anda akan menjadi jembatan antara layanan kesehatan dan kebutuhan klien, memastikan pengalaman positif dan memuaskan.
Di Maxicare, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien premium kami, membantu mereka memahami dan mengelola manfaat HMO mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat dan platform untuk memberikan dukungan yang efisien dan responsif, termasuk sistem manajemen klien kami yang terintegrasi dengan layanan kesehatan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional kepada klien premium HMO.
- Mengelola permintaan dan keluhan klien, memastikan resolusi yang cepat dan memuaskan.
- Menggunakan sistem manajemen klien dan layanan kesehatan untuk memproses klaim dan permintaan informasi.
- Mengkoordinasikan dengan tim layanan kesehatan untuk memastikan klien mendapatkan perawatan yang tepat waktu.
- Membuat laporan dan analisis untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan dalam layanan pelanggan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada klien tentang manfaat dan layanan HMO.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri HMO dan kesehatan untuk memberikan informasi yang akurat kepada klien.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam peran pelayanan pelanggan atau dukungan teknis.
- Pengalaman dalam industri kesehatan atau HMO adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
- Penguasaan Microsoft Office dan sistem manajemen klien seperti Salesforce atau HubSpot.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau HMO adalah nilai tambah.
- Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang