Front Office / Resepsionis - Jakarta Utara

Snapy Digital Printing sedang mencari kandidat profesional, dinamis, dan bersemangat untuk mengisi posisi Front Office / Resepsionis di cabang kami yang berlokasi di Jakarta Utara. Sebagai perusahaan yang terus berkembang pesat di industri percetakan digital, kami memahami bahwa peran ini bukan hanya tentang mengatur antrian pelanggan, tetapi juga tentang menjadi wajah dan suara kami di depan pelanggan. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri ini.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi antara pelanggan dan berbagai departemen dalam perusahaan. Anda akan menggunakan sistem manajemen antrian seperti QMAS atau Qmatic untuk mengoptimalkan waktu tunggu pelanggan. Selain itu, Anda akan memastikan bahwa semua pelanggan merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik, serta membantu dalam mengelola kebutuhan administratif dan operasional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola komunikasi antara pelanggan dan berbagai departemen dalam perusahaan.
• Menggunakan sistem manajemen antrian seperti QMAS atau Qmatic untuk mengoptimalkan waktu tunggu pelanggan.
• Memastikan bahwa semua pelanggan merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik.
• Membantu dalam mengelola kebutuhan administratif dan operasional.
• Mengelola dan memelihara sistem manajemen antrian secara efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data antrian untuk meningkatkan kinerja layanan.
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif.
• Memastikan bahwa semua proses berjalan lancar dan sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Resepsionis atau Front Office di industri percetakan atau layanan pelanggan.
• Berpengalaman dengan sistem manajemen antrian seperti QMAS atau Qmatic.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis data antrian dan memberikan laporan yang berkualitas.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik untuk mengelola banyak tugas secara efisien.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang industri percetakan digital.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait